ENVIOS E DEVOLUÇÕES

A Cordeiro Veste tem o compromisso de oferecer transparência, respeito e clareza em todas as etapas da sua compra. Esta Política de Envio e Devoluções estabelece as condições aplicáveis aos pedidos de camisetas com estampas personalizadas, garrafas, cadernos e bags comercializados pela marca.

Ao realizar uma compra, você concorda com os termos abaixo.

1. Política de Envio

1.1 Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de produção e separação:

Produtos personalizados: prazo de produção de até X dias úteis;
Produtos não personalizados: até X dias úteis para separação.

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a finalização da produção.

1.2 Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

Localidade do endereço informado;
Modalidade de envio escolhida;
Transportadora ou serviço postal responsável.

A Cordeiro Veste não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas, falhas operacionais das transportadoras ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

1.3 Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, um novo frete será cobrado para reenvio.

2. Política de Troca e Devolução

A política de trocas e devoluções da Cordeiro Veste segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2.1 Direito de arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, redes sociais ou WhatsApp), o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

⚠️ Importante:

O direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, confeccionados sob encomenda, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.

2.2 Troca ou devolução por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:

Número do pedido;
Descrição do defeito;
Fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise, a Cordeiro Veste poderá optar por:

Reenvio de um novo produto;
Correção do produto;
Reembolso do valor pago.

2.3 Erro no pedido

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado (modelo, estampa ou item incorreto), a troca será realizada sem custo adicional. O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.

2.4 Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Conter a embalagem original (quando aplicável).

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

3. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas;
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até X dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Custos de envio em trocas e devoluções

Em casos de defeito, erro no pedido ou falha da Cordeiro Veste, o frete será custeado pela marca;
Em casos de devolução por arrependimento (quando aplicável), o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

5. Contato

Para solicitações de envio, troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: cordeiroveste@gmail.com
Marca: Cordeiro Veste